Customer Success Manager
För att säkerställa fortsatt framgångsrika relationer med våra nyckelkunder söker vi efter en Customer Success Manager som vill vara med och omdefiniera en hel industri.
På Billogram vill vi revolutionera en bortglömd men stor del av betalindustrin – den återkommande fakturan. För företag vars kunder betalar återkommande eller abonnerar, blir sättet man tar betalt på avgörande för både affären och för relationen till kunderna. Genom att ersätta en föråldrad pappersfaktura med ett digitalt och interaktivt format erbjuder Billogram intelligentare fakturering som gynnar både företag och deras kunder.
För att säkerställa fortsatt framgångsrika relationer med våra nyckelkunder samt lägga grunden för internationell expansion söker vi efter en Customer Success Manager som vill vara med och omdefiniera en industri som har fungerat på samma sätt under lång tid.
Om rollen:
I rollen som Customer Success Manager på Billogram är du ytterst ansvarig för en portfölj med några av våra största och viktigaste kunder samt den budgeterade intäkten för dessa. I arbetsuppgifterna ingår att upprätthålla och utveckla relationer med nyckelpersoner, typiskt sett personer i kundens ledningsgrupp samt säkerställa Billograms leverans mot kund. Detta gör du genom att proaktivt utbilda kunderna i vår lösning samt se till att den fungerar som förväntat och i linje med kundens övergripande affärsmål. Utöver det är en viktig del av rollen att expandera Billograms affär genom att maximera kontraktsförnyelse och driva merförsäljning av de spännande funktioner som ligger i vår Product Roadmap.
Som en del av ett mindre team är du både strategisk och operativ i din roll. Du gör allt från att sätta upp processer och skapa specifika kontoplaner för dina kunder till att exekvera på dessa och lösa stora som små problem som dyker upp längs vägen. I samband med vår internationella expansion kommer du även vara delaktig i arbetet med att ta fram strategier för hur vi på bästa sätt kan skapa värde för våra nyckelkunder på nya marknader.
Vi önskar att du:
Som person har du god affärsförståelse och analytisk förmåga. Du är van vid att analysera data för att enkelt kunna se och mäta hur Billograms lösning bidrar till kundens framgång och vilket värde som skapas. Du klarar av att arbeta utan förutbestämda rutiner och tar ansvar för såväl ditt eget arbete som Billograms leveransförmåga och för kundernas framgång med oss. Utöver det är du en sann relationsbyggare som är van vid att ha kontakt med flera olika stakeholders på alla tänkbara nivåer i våra kunders organisationer. Du är självmedveten och en god lyssnare, men samtidigt inte rädd för att uttrycka din egen åsikt.
Kvalifikationer:
- Kandidatexamen inom företagsekonomi eller likvärdigt.
- Några års erfarenhet av liknande roll som Customer Success Manager, gärna inom SaaS. Alternativt erfarenhet från andra kundnära roller där du både har arbetat strategiskt och operativt, t.ex. som Customer Support Manager eller managementkonsult.
- God teknisk förståelse, för att enkelt kunna förstå kundens behov och utmaningar, samt hjälpa till att hitta och föreslå rätt lösningar.
- Flytande svenska och engelska i såväl tal som skrift, önskvärt om du även behärskar tyska.
Bonus om du även har:
- Erfarenhet utav betalningslösningar eller andra SaaS-lösningar
- Erfarenhet från tillväxtbolag inom tech
Vårt erbjudande:
Att bli en del av vår kommersiella organisation innebär stora möjligheter att utvecklas i en verksamhet som inom en snar framtid kommer att slå sig in på ett flertal nya marknader. Tillsammans med oss kommer du att vara med på en spännande förändringsresa och du blir en viktig del i den totala expansionen och tillväxten av Billogram! Vi är en platt organisation där du ges möjlighet att växa i din roll och utvecklas tillsammans med fantastiska kollegor. Hos oss kommer du aldrig att sakna utmaningar, omväxling och inte minst; att ha kul!
Billogram är en arbetsgivare som tillämpar principen om lika möjligheter och tar avstånd från alla former av diskriminering. Det innebär att alla kvalificerade ansökningar kommer att behandlas lika oavsett kön, transgenderidentitet, etnicitet, religion eller annan övertygelse, funktionsnedsättning, sexuell läggning eller ålder.
Welcome to the world of Billogram!
- Team
- Commercial
- Role
- Customer Success Manager
- Locations
- Stockholm
- Remote status
- Hybrid Remote

Stockholm
Perks
-
Be a boss
Here you get to rule like a dictator or a sympathetic saint, either way you are your own CEO and with that comes things like flexibility, responsibility and other words ending with ‘bility’. And running your own show is a good thing, because everyone gets to see how great you are. -
Get bossed around
Even though everyone here is a boss, we all listen to each other and work closely together. Together we take small steps forward every day. And by sharing thoughts and ideas with each other, we evolve and learn to become 'mega-bosses'. Like cool Transformer robots, we too are stronger together. -
Change the world
We’ve taken something that’s been neglected and boring for 5000 years and made it valuable and useful. Even better for you, as our product keeps changing, you can be the next to reinvent it. Just wait for that genius idea to come to you in the bathroom. -
Join a journey
Our company grows faster than the waistline of a man from Texas. The lame metaphor aside, Billogram is really changing rapidly and it’s a great journey to be a part of. So, join us and make your mark on the world of invoicing, like the moonwalking Michael Jackson made his mark on the world of dancing backwards.
Culture
In our office, one can find an ever growing group of slightly rebellious and self-proclaimed geniuses. A recent culture study found that employees at Billogram are in fact the best in the world. These statistics came straight from a highly reliable slack poll survey, performed internally at five-thirty on a Friday pay-day.
Apart from being the best in the world, we’re a pretty humble and casual bunch. Working here you can enjoy the benefits of having a flat organization where two conference rooms are dedicated to table tennis and billiard. Someone who’s clearly related to Einstein even named them the Arcade and the Ping Pong Room.
About Billogram
Billogram was born from a desire to renew the outdated billing process and replace traditional PDF and paper invoices with something digital and interactive. Today, we offer our clients a digital platform for billing and payments, which streamlines customer management while improving the customer experience. Using smart technology, we help companies automate processes leading to lower costs, increased revenue and reduced churn. The result is a payment that pays off for both customers and suppliers.
Customer Success Manager
För att säkerställa fortsatt framgångsrika relationer med våra nyckelkunder söker vi efter en Customer Success Manager som vill vara med och omdefiniera en hel industri.
Loading application form
Already working at Billogram?
Let’s recruit together and find your next colleague.