facebook tracking

Technical Customer Support Agent

Scroll to content

På Billogram har vi tagit oss an uppgiften att revolutionera ett område där få andra sett någon potential, nämligen fakturan och betalningen. För företag vars kunder betalar återkommande eller abonnerar, så är “hur man tar betalt” avgörande för ens affär, men också för relationen till kunderna. Genom att ersätta en föråldrad pappersfaktura med ett interaktivt format, smart teknologi och automation, så erbjuder Billogram intelligentare fakturering som gynnar både företag och deras kunder.

Som Technical Customer Support Agent på Billogram blir du expert på vår tjänst och har en betydelsefull roll för både våra fakturautställare och deras kunder. I det dagliga arbetet stöter du på frågor om allt från hur vår tjänsten fungerar och hur man lägger upp ett återkommande autogiro, till var en betalning har tagit vägen. Med andra ord, har vi en stor bredd på våra ärenden där svårighetsgraden och komplexiteten av problemen varierar. Då vi ger support över e-post, chatt och telefon, är det viktigt att du är en kommunikatör utöver det vanliga i både tal och skrift samt är flytande i svenska och engelska. 

Du kommer ingå i ett litet men ambitiöst team som i dagsläget är uppdelat på två områden; Storkund/Teknisk support och Administration/Backoffice. Denna roll är till störst del inriktad på Storkund/Teknisk support och kommer därför, förutom tätt samarbete inom teamet, även arbeta nära vårt Client Success & Delivery team, för att gemensamt hjälpa våra största fakturautställare med allt som rör vårt samarbete. Det är dock viktigt att behärska båda delar då vi alla hjälps åt för att klara teamets arbetsbelastning och leverera riktigt bra support till våra klienter och deras kunder.

Vem är du?

  • Du har flera års erfarenhet av kundservice/teknisk support inom IT 
  • Du uppfattas som pedagogisk och är duktig på att förklara även lite mer komplicerade lösningar
  • Du förstår hur system kan integreras med varandra och har någon gång blivit refererad till som script kiddie. 
  • Du vet på ett ungefär hur programmering fungerar, men behöver inte nödvändigtvis ha skrivit egen kod
  • Du identifierar dig som en noggrann och strukturerad person, men har även en kreativ ådra 
  • Du är naturligt nyfiken, tar ansvar för att hela tiden lära dig nytt och drar dig inte för att ta egna initiativ

Om oss 

Billogram är för närvarande ett team på 55 person, men vi har siktet satt på tillväxt och kommer växa som bolag under resten av året och framåt. Det betyder att du kommer att delta i en tid av förändring och ditt perspektiv och insats hjälper till att forma vad den förändringen resulterar i. Vi älskar allt som är digitalt och letar alltid efter nya, innovativa sätt att göra vardagen lite lättare och roligare. Du kommer att bli en del utav ett team av riktigt engagerade och hjälpsamma kollegor på ett supermysigt kontor så centralt som du får i Stockholm. Welcome to the world of Billogram!

Or, know someone who would be a perfect fit? Let them know!

Stockholm

Klara Södra Kyrkogata 1
111 52 Stockholm Directions work@billogram.com View page

Perks

Your grandfather might think having a job is the greatest benefit of having a job, but we know that if you’re anything like a spoiled millennial with a YouTube channel, that’s not good enough. So we'll try and do this right.

For starters, we offer you free invoicing for life. All we ask in return is that you work at Billogram for all eternity. Ok, that was a joke, there’s no such thing as a free invoice.

No, instead some of the great things we offer follow below. Stuff any YouTuber wouldn’t survive without.

  • Be a boss

    Here you get to rule like a dictator or a sympathetic saint, either way you are your own CEO and with that comes things like flexibility, responsibility and other words ending with ‘bility’. And running your own show is a good thing, because everyone gets to see how great you are.

  • Get bossed around

    Even though everyone here is a boss, we all listen to each other and work closely together. Together we take small steps forward every day. And by sharing thoughts and ideas with each other, we evolve and learn to become 'mega-bosses'. Like cool Transformer robots, we too are stronger together.

  • Change the world

    We’ve taken something that’s been neglected and boring for 5000 years and made it valuable and useful. Even better for you, as our product keeps changing, you can be the next to reinvent it. Just wait for that genius idea to come to you in the bathroom.

  • Join a journey

    Our company grows faster than the waistline of a man from Texas. The lame metaphor aside, Billogram is really changing rapidly and it’s a great journey to be a part of. So, join us and make your mark on the world of invoicing, like the moonwalking Michael Jackson made his mark on the world of dancing backwards.

Culture

In our office, one can find an ever growing group of slightly rebellious and self-proclaimed geniuses. A recent culture study found that employees at Billogram are in fact the best in the world. These statistics came straight from a highly reliable slack poll survey, performed internally at five-thirty on a Friday pay-day.

Apart from being the best in the world, we’re a pretty humble and casual bunch. Working here you can enjoy the benefits of having a flat organization where two conference rooms are dedicated to table tennis and billiard. Someone who’s clearly related to Einstein even named them the Arcade and the Ping Pong Room.

Already working at Billogram?

Let’s recruit together and find your next colleague.

  • Alva
  • Andrea
  • Andreas
  • Andreas
  • Andreas
  • Ann
  • Åsa
  • Benny
  • Bruce
  • Brutus
Teamtailor

Applicant tracking system by Teamtailor